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工行淄博分行加强节日期间自助设备管理保运

发布时间:2019-04-10 21:01:41

工行淄博分行加强节日期间自助设备管理保运行

随着中秋节和国庆节的前后到来,工行淄博分行各点自助装备的业务量逐步增大,为确保两节期间自助设备良好运行状态,该行积极采取有效措施,严格依照有关规章制度加强自助设备管理。

1是加强维护保养,确保正常运行。对全部ATM和登折机进行巡检,及时联系厂家进行维修维护,排除自助设备漏电、不吐钞等故障,确装备在点营业时间内外正常安全运行,为客户提供7X24小时服务。

2是加强巡视,确保ATM库存现金充足。各点负责人工作日期间每天进行巡视,发现余额不足及时补充。节假日期间保持通讯畅通,一旦出现缺钞,立即到点进行加钞。

三是加强客户引导,提高自助装备使用率。各点大堂经理对前来办理业务的客户,认真进行辨认,积极引导客户通过自助装备办理登折、取款、转账汇款等业务,提供综合服务效力。

四是加强安全巡查,防范犯罪行为产生。实行白天和夜间不间断巡查,白天由各点大堂经理和保安员巡查,检查有没有粘贴诈骗、封堵出钞口、加装刷卡器等现象。对利用自助装备转账汇款客户,提醒客户谨防、短信欺骗;夜间由保安公司巡查,重点检查自助装备安全运行情况,切实防范盗窃、抢劫、欺骗等犯罪行为产生。

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